Cookie-Richtlinie
JustAnswer LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Idaho, USA ("JustAnswer", "wir", "unser", "uns"), betreibt die Internetplattformen JustAnswer.com und JustAnswer.com (die "Websites"), über die Fragesteller (Nutzer) Experten allgemeine Fragen stellen können.
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Was sind Cookies?
Wir können Informationen mithilfe von "Cookies" erheben. Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf der Festplatte Ihres Computers oder Mobilgeräts gespeichert werden. Wir können sowohl Session Cookies (die ablaufen, wenn Sie Ihren Browser schließen) als auch dauerhafte Cookies (die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleiben, bis Sie sie löschen) verwenden, um Ihnen eine persönlichere und interaktivere Erfahrung auf unseren Websites zu ermöglichen.
Wir verwenden zwei grundlegende Kategorien von Cookies: (1) First-Party-Cookies, die direkt von uns an Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät gesendet werden und von uns nur dazu verwendet werden, Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät zu erkennen, wenn unsere Websites über sie erneut besucht werden; und (2) Third-Party-Cookies, die von Dienstanbietern auf unseren Websites gesetzt werden und von diesen Dienstanbietern verwendet werden können, um Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät zu erkennen, wenn andere Websites über sie besucht werden.
Von uns verwendete Cookies
Unsere Websites verwenden die folgenden Arten von Cookies für die unten genannten Zwecke:
Erforderliche Cookies
Diese Cookies ermöglichen die Grundfunktionen unserer Websites und sind für deren Betrieb unerlässlich. Sie sind automatisch aktiviert und können nicht deaktiviert werden. Die Rechtsgrundlage für die Platzierung dieser Cookies auf Ihrem Gerät und die Verwendung der von ihnen erhobenen Daten ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, um die Leistung der Website zu unterstützen und den von Ihnen angeforderten Dienst bereitzustellen.
Leistungs- und Analyse-Cookies
Diese Cookies helfen uns, die Gesamtleistung unserer Websites zu bewerten und zu verbessern, indem wir Besuche und Datenverkehr verfolgen. Durch die Zusammenstellung von Informationen erhalten wir Einblick in die Beliebtheit bestimmter Seiten und die Navigationsmuster der Besucher. Anhand dieser Daten können wir die Websites in Kenntnis der Sachlage verbessern und so ein besseres Nutzererlebnis gewährleisten. Rechtsgrundlage für die Platzierung von Leistungs- und Analyse-Cookies auf Ihrem Gerät und die Verwendung der damit erhobenen Daten ist Ihre Einwilligung, § 25 Abs. 1 TTDSG i.V.m. Art. 6 (1) lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf jeder unserer Websites den Link zu Ihren Cookie-Einstellungen anklicken. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Funktionale Cookies
Diese Cookies ermöglichen es unseren Websites, sich an die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu erinnern, z. B. an Ihre Anmeldedaten. Der Hauptzweck dieser Cookies besteht darin, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, indem sie personalisierte Funktionen bereitstellen und Sie davor bewahren, Ihre Präferenzen bei jedem Besuch unserer Websites erneut eingeben zu müssen. Rechtsgrundlage für die Platzierung von funktionalen Cookies auf Ihrem Gerät und die Verwendung der damit erhobenen Daten ist die Einwilligung § 25 Abs. 1 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 (1) lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Link zu Ihren Cookie-Einstellungen auf jeder unserer Websites klicken. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
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Cookie-Einstellungen
Die meisten Browser lassen automatisch alle Cookies zu, aber Sie können selbst entscheiden, ob wir oder externe Dritte Cookies auf Ihrem Gerät speichern dürfen oder nicht.
a) Consent Manager
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, öffnet sich in einem Pop-up-Fenster ein sogenannter Consent Manager. In diesem Consent Manager können Sie wählen, ob Sie Cookies "akzeptieren" oder "ablehnen" möchten, oder Sie können unter "Einstellungen" wählen, welche Kategorie von Cookies Sie akzeptieren möchten. Wenn Sie Cookies löschen möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Informationen.
b) Browser-Einstellungen
Sie können Ihre Browser-Einstellungen jederzeit ändern, so dass Cookies nicht mehr akzeptiert oder gespeichert werden. Sie können auch festlegen, dass jedes Mal eine Warnmeldung angezeigt wird, bevor Sie Cookies akzeptieren. Oder Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er nur Cookies von bestimmten Websites annimmt. Sie können auch bereits gespeicherte Cookies löschen. Wenn Sie alle Cookies löschen, werden auch die sogenannten Opt-Out-Cookies, die für die Ablehnung von Cookies vorgesehen sind, von Ihrem Gerät gelöscht. Der Consent Manager kann dann beim nächsten Besuch unserer Website wieder angezeigt werden. Möglicherweise müssen Sie also Ihre Ablehnung erneuern. Nachstehend finden Sie eine allgemeine Anleitung zur Verwaltung von Cookies für die gängigsten Browser:
Wir verwenden die folgenden notwendigen Cookies:
| Name | Art der erhobenen Daten | Zweck | Cookie-Name und Speicherdauer |
| Cloudflare | Das Cookie wird von CloudFlare gesetzt, um vertrauenswürdigen Datenverkehr zu identifizieren. Es ist weder mit einer Benutzer-ID in der Webanwendung verknüpft, noch speichert das Cookie persönliche Daten. | Dieses Cookie ist Teil der von Cloudflare angebotenen Dienste, einschließlich Lastausgleich, Bereitstellung von Website-Inhalten und DNS-Verbindungen für Website-Betreiber.Dieses Cookie ist Teil der von Cloudflare angebotenen Dienste, einschließlich Lastausgleich, Bereitstellung von Website-Inhalten und DNS-Verbindungen für Website-Betreiber. | _cfduid - Session |
| Zendesk | Das Cookie speichert eine eindeutige Benutzer-ID. | Zendesk ist unsere Kundendienstplattform. Diese Cookies helfen ihr, korrekt zu funktionieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. | __zlcmid - 1 Jahr |
| JustAnswer | First-Party User IDs und Informationen über Interaktionen mit unserer Webseite oder unseren Dienstleistungen | Betrieb, Wartung, Fehlersuche und Funktionalität der Webseite. Einschließlich Sprach- und Technikauswahl sowie Aufzeichnung der Einstellungen. | Mehrere (bitte kontaktieren Sie [email protected]) - Session bis zu 1 Jahr |
Wir verwenden die folgenden Leistungs-, Analyse- und Funktions-Cookies:
| Name des Werkzeugs/Tag-Typs | Art der erhobenen Daten | Zweck | Cookie-Name und Speicherdauer | Geschäftsadresse, Datenschutzbestimmungen |
| Google Analytics (Skript, Cookie) | Session-IDs, anonyme Benutzer-IDs, verschlüsselte Benutzer-IDs, Standortbestimmung, anonymisierte IP-Adresse | Google Analytics ist ein Tool zur Analyse von Websites. Wir verwenden Google Analytics, um aggregierte, anonyme Daten zu sammeln. Wir können diese Daten nutzen, um zu verstehen, wie Kunden unsere Websites nutzen, und um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Darüber hinaus erfüllen die Daten wichtige Plattformfunktionen wie die Erkennung von Fehlern und betrügerischer Nutzung und liefern Betriebsdaten. Wir nutzen diese Informationen, um die Qualität, Effektivität und Leistung unserer Plattformen zu verbessern, damit Sie sie optimal nutzen können. Google Analytics anonymisiert Ihre IP-Adresse, um Ihre Daten zu schützen. Es werden keine weiteren personenbezogenen Daten erhoben, die zu Ihrer Identifizierung verwendet werden könnten. | _ga _gid - 14 Monate | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Die Datenpolitik von Google: http://www.google.com/privacy/ Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) durch Google Analytics verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de |
| Google Ads (Skript, Cookie) | Online-Kennungen (einschließlich Cookie-Kennungen), IP-Adressen, Gerätekennungen und Informationen über Geräte- und Browsereinstellungen | Wir verwenden dieses Skript von Google Adwords, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannte Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbekosten zu erreichen. Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, die Anzahl der Ad Impressions pro Platzierung (Frequency), die letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie Opt-out-Informationen (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Website eines Adwords-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jedem Adwords-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch direkt eine Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Adwords Conversion erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder die Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht bei einem Google Dienst eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. | _ga - bis zu 2 Jahren | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Datenrichtlinie von Google: http://www.google.com/privacy Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google in Bezug auf Werbung finden Sie unter http://www.google.com/privacy/ads/ Die Einstellungen für Ihre Werbung bei Google können Sie anpassen unter: http://www.google.com/settings/ads |
| Bing-Anzeigen | Online-Kennungen (einschließlich Cookie-Kennungen), IP-Adressen, Gerätekennungen und Informationen über Geräte- und Browsereinstellungen | Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes das Conversion- und Tracking-Tool "Bing Ads" ein. Microsoft speichert Cookies auf Ihrem Gerät, um eine Analyse Ihrer Nutzung unseres Online-Angebots zu ermöglichen, wenn Sie über eine Microsoft Bing-Anzeige zu uns gelangt sind (sog. "Conversion Tracking"). Auf diese Weise können Microsoft und wir erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserem Online-Angebot weitergeleitet wurde und eine vorher festgelegte Zielseite (sog. "Conversion-Seite") erreicht hat. Microsoft teilt uns die Gesamtzahl der Nutzer mit, die auf eine Bing-Anzeige geklickt haben und dann auf die Conversion-Seite weitergeleitet wurden. Mit Hilfe von Remarketing-Listen, die wir auf Basis der Aktivität von Besuchern unserer Website erstellen, kann Microsoft Zielgruppen segmentieren und auf Basis dieser Segmente unsere Bing-Werbekampagnen optimieren. | _uetsid - 1 Tag uetvid - 13 Monate uetmsclkid - Session | Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521) Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den von Microsoft Bing Ads verwendeten Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement |
| PostHog | Sammelt Daten über die Navigation und Interaktion des Nutzers auf der Website. | Dieses Cookie wird verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenerlebnis auf unseren Websites zu verbessern. | ph_phc_#_posthog - 1 Jahr | 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA Weitere Informationen über PostHog und die erhobenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von PostHog unter folgendem Link: https://posthog.com/privacy |
| Dynatrace | Statistische Daten (z. B. Eintritt, Austritt, Seitenaufrufe, Bounces, Herkunft, Kampagnen-ID, Gerätespezifikationen) | Mit Dynatrace erhalten wir Einblicke in die Performance der jeweiligen Webanwendung und in die Navigation der Nutzer auf der Website. So können die jeweiligen Angebote verbessert und funktionale Probleme behoben werden. | Rxvt - Session RxVisitor -:Session dTValidationCookie - 35 Tage | Dynatrace LLC, 1601 Trapelo Road, Suite 116
Weitere Informationen über Dynatrace finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Dynatrace: https://www.dynatrace.com/company/trust-center/ |
| Datadog | Protokolldaten und Leistungsdaten | Das System benachrichtigt unser Entwicklungsteam über mögliche Fehler in der Anwendung. | _dd_s 4 Stunden | Datadog, Inc, 620 8th Ave, 45th Floor, New York, NY 10018 USA
Weitere Informationen über die Erfassung und Verwendung von Daten durch Datadog, Inc. finden Sie unter: www.datadoghq.com/legal/privacy/ |
| Mixpanel | Daten über die Nutzung der Website, z. B. die Art der Schaltflächen, die Sie auf der Website anklicken, oder wie sich der Benutzerfluss ändert, wenn Sie auf der Website navigieren | Erstellung von statistischen Berichten über die Website-Aktivitäten, um zu analysieren, wie unsere Kunden die Website nutzen | ^mp_.*_mixpanel$ 1 Jahr | Mixpanel, Inc., 405 Howard St, Floor 2, San Francisco, CA 94105, USA
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| Clarity | Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform, geografische Herkunft des Seitenaufrufs, Umleitungsursprung bei der Weiterleitung zu unserer Website, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten und Informationen über die Interaktion mit der Website (z. B. Scrollen, Klicks und Mausbewegungen). | Wir nutzen diesen Dienst zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens und zu Optimierungszwecken | _clsk _clck 30 Tage | Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521)
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| JustAnswer | First-Party User IDs und Informationen über Interaktionen mit unserer Webseite oder unseren Dienstleistungen | Durchführung von A/B-Tests für verschiedene Setups, Designs oder ähnliche Anpassungen unserer Website oder Dienstleistungen. |
Session bis zu 1 Monat | JustAnswer LLC 440 N BARRANCA AVE #7508 COVINA, CA 91723 |
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Letzte Aktualisierung: 7 März 2024